Torrejón de Ardoz, 17 de marzo, 2025
El Hospital Universitario de Torrejón ha logrado reducir significativamente el tiempo medio de resolución y el tiempo medio de respuesta en su servicio de Urgencias, ofreciendo una atención más rápida y eficiente. Esta mejora forma parte de los primeros resultados arrojados por el proyecto de mejora implantado en noviembre con el objetivo de ofrecer una atención integral, de calidad, más rápida, efectiva, personalizada y especializada.
En primer lugar, el centro torrejonero ha conseguido reducir un 10% el tiempo medio de respuesta en su servicio de Urgencias, que es el periodo comprendido desde que llega un paciente al hospital hasta que recibe una primera valoración médica, lo que permite evitar y disminuir la sensación de estrés o ansiedad al acortar los tiempos de espera y la incertidumbre. Esta mejora permite ofrecer a los pacientes una intervención médica más temprana para proporcionar un diagnóstico precoz y solucionar su problema de salud.
El proyecto de mejora de Urgencias también ha permitido acortar muy significativamente el tiempo de resolución en el servicio, lo que implica que los pacientes ven solucionado más rápidamente su problema de salud tras recibir la primera valoración médica, lo que ayuda a reducir el riesgo de complicaciones. Además, optimizar los tiempos de atención proporciona una mayor seguridad en Urgencias, menor saturación del servicio y un diagnóstico y tratamiento más rápido para acelerar la recuperación del paciente.
“Si bien es cierto que el proyecto de mejora de Urgencias permitirá avances a largo plazo, estos primeros resultados corroboran que el plan nos está ayudando a conseguir mejorar la calidad de la atención sanitaria y garantizar que los pacientes tengan una experiencia menos complicada en nuestro servicio”, señala Xulia García, jefa del servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Torrejón.
La atención en el servicio de Urgencias se rige por el sistema de Triaje de Manchester, que es un sistema de clasificación y priorización de pacientes en función del riesgo clínico de sus patologías. A cada paciente se le asigna un nivel de prioridad que viene determinado por cinco colores: aquellos identificados con el color rojo precisan una atención inmediata, el color naranja requiere una atención muy urgente, el amarillo urgente, el verde precisa una atención menos urgente y el azul se identifica con un riesgo no urgente.
En el caso de los pacientes de Urgencias que necesitan una atención inmediata, el centro torrejonero ha conseguido reducir el tiempo medio de resolución en un 35%, mientras que los pacientes de color naranja han podido experimentar una primera valoración un 33% más rápida. En el caso de las urgencias amarillas y verdes, el tiempo medio de resolución se ha reducido en un 20%, mientras que la primera valoración de las no urgentes se ha acelerado en un 9%.
