facua consejos juguetes

La organización de consumidores FACUA recomienda comprar juguetes con criterios racionales y educativos. “Los padres deben concienciarse que los juguetes, además de ser divertidos, deben de utilizarse como instrumentos para fomentar la educación infantil, ya que un buen juguete desarrolla la imaginación del niño, a la vez que le divierte y le educa”, afirman.

Asimismo, no deben comprarse juguetes recomendados para edades superiores a las del niño o cuyo etiquetado carezca de instrucciones o advertencias de seguridad. La marca CE, que debe de aparecer de forma visible, siendo una garantía a tener en cuenta por los padres.

Además, FACUA recuerda que la normativa vigente establece un periodo de garantía legal de 2 años, siendo el responsable de ésta el vendedor del producto o en caso de no ser posible contactar con éste, el productor de este.

En caso de que el juguete no funcione, según se establece en la propia ley de garantía, se puede exigir la reparación o la sustitución por otro sin coste alguno, salvo que ello resulte imposible o desproporcionado.

Devolución de productos en periodos de rebajas

FACUA Madrid indica que, de forma genérica, la posibilidad de devolución sin que exista un defecto o mal funcionamiento del producto es un derecho que tienen los usuarios según se recoge en el texto normativo. También si el empresario lo reconoce en la oferta, promoción, publicidad o contrato del propio producto.

Así, en las compras efectuadas a distancia (por ejemplo, a través de internet o fuera de un establecimiento) este derecho de devolución está reconocido por la normativa. No ocurre lo mismo en las compras efectuadas en un comercio convencional, donde aceptar este derecho es una opción voluntaria para el empresario.

Con todo, si se trata de una compra efectuada en época de rebajas, este derecho existe igualmente en los términos descritos anteriormente. Y si un establecimiento convencional acepta devoluciones en cualquier otra época del año, debe hacerlo igualmente en rebajas, salvo que indique expresamente en un lugar visible lo contrario.

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